O que considerar antes da terceirização de TI

A terceirização de TI vem sendo a melhor opção para negócios de diferentes segmentos que desejam aprimorar seus serviços de tecnologia. A segurança da informação também pede que as empresas tenham especialistas a quem recorrer. Afinal, o Brasil é um dos países com maior alvo mundial de ciberataques.

Com uma infraestrutura de TI robusta, é possível manter a segurança dos dados e otimizar os processos. Porém, montar ou fortalecer um setor de TI interno pode exigir uma série de esforços, que nem todas as empresas estão no melhor momento para dedicarem.

Por exemplo, investir no próprio setor de TI envolve o custo de aquisição de profissionais, e não para por aí: a curva de aprendizado e a eficiência logística também são grandes desafios de quem deseja contar apenas com a TI interna.

Por isso, a terceirização de TI (ou outsourcing) é uma excelente alternativa para as empresas em busca de produtividade e inovação. Essa prática se tornou muito comum em organizações dos mais diversos segmentos, pois é uma saída para que o foco interno se mantenha no core business.

Saiba neste artigo o que você deve considerar ao buscar seu parceiro ideal para a terceirização de TI.

O que é a terceirização de TI?

Antes de mais nada, é preciso entender que o outsourcing é a contratação de uma fonte externa (como uma empresa terceira) para a prestação de serviços secundários. O objetivo é a otimização dos processos empresariais.

Assim, a terceirização pode ser aplicada em empresas de todos os segmentos: marketing, vendas, segurança, contabilidade, e claro, Tecnologia da Informação.

A questão é que você pode terceirizar todo o setor ou apenas parte dele. Muitas empresas mantém uma equipe interna de TI, mas por vezes costumam recorrer ao serviço terceirização de TI para não sobrecarregar setor ou até mesmo com o objetivo de diminuir os custos com funcionários permanentes, por exemplo. 

Além da mãe de obra, a contratada também se encarrega de toda infraestrutura necessária para atender as demandas, bem como sistemas, ferramentas, softwares e outros — certamente essa questão pode variar de contrato para contrato.  

Por fim, é importante saber que existem várias formas de terceirização. É possível fazê-la presencial (com um técnico de TI disponível na empresa), remota (que oferece o custo mais baixo) e de campo (uma mescla entre suporte presencial e remoto, com visitas esporádicas).  Tudo depende da disponibilidade da empresa.

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O que considerar ao investir em terceirização de TI?

Se você vem precisando de redução de custos na sua empresa sem abrir mão dos avanços tecnológicos, o outsourcing é a solução.

Outros sinais de que sua empresa precisa de outsourcing são:

• Limitações na infraestrutura;
• Dados pouco protegidos;
• Necessidade de otimizar processos;
• Busca por maior competitividade;
• Busca por concentração de esforços estratégicos.

Porém, contratar uma empresa parceira para algo tão importante requer bons critérios de seleção.

Por isso, confira abaixo os principais fatores para considerar antes de terceirizar:

Necessidades da sua empresa

Primeiramente, é preciso compreender quais são as suas necessidades e objetivos a serem alcançados. Com isso em mente, será possível tornar o escopo mais claro para a empresa de outsourcing, garantindo assim a assertividade para encontrarem as soluções ideais.

Valores

Em seguida, será a hora de comparar os custos. Coloque na ponta do lápis os custos que sua empresa teria com os colaboradores como folha de pagamentos, equipamentos, infraestrutura e manutenções. Assim você poderá comparar com os valores de um serviço terceirizado.

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Segurança

Este é um ponto de enorme importância para avaliar. Com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em vigor, sua empresa precisa contar com um parceiro de TI que seja capaz de coloca-la em conformidade com as normas. Veja se o parceiro oferece soluções que garantem a segurança e a proteção de dados, assegurando que ataques e roubos de informações não aconteçam.

Nesse sentido, é interessante buscar por uma empresa de outsourcing que não seja apenas especialista em tecnologia, mas também em segurança da informação.

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O que fazer na hora de implementar?

Logo após avaliar as necessidades da sua empresa, será a hora de implementar a terceirização e TI. Portanto, alguns passos devem ser seguidos:

1. Desenvolva um planejamento estratégico junto ao parceiro;
2. Defina com a empresa contratada o SLA – Acordo de Nível de Serviço. Assim, poderão direcionar os direitos e deveres de cada parte do acordo;
3. Avalie continuamente os resultados oferecidos. Dessa forma, poderá garantir que a parceria continua sendo vantajosa para ambas as partes.

Tudo isso permitirá que o escopo de entregas e os acordos de projetos sejam devidamente alinhados entre sua empresa e o fornecedor. Em conclusão, o seu negócio poderá aproveitar de todos os benefícios da terceirização de TI!

Terceirização de TI não precisa ser complexa

Ao contrário do que se acredita, para ter inovação e segurança da informação não é necessário investir em equipamentos onerosos, nem realizar processos complexos.

Neste caso, é essencial escolher um parceiro especialista em infraestrutura de TI, que ficará responsável pela execução de toda a estratégia, que é rápida e não impacta a rotina da organização.   

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